Вопросы и ответы

Есть несколько способов бронирования путевок:

1. Самый первый – просто позвонить по указанным телефонам: 8 (800) 775-27-88 или 8 (86141) 6-04-60. Вам ответит наш менеджер, с которым можно обсудить все интересующие Вас вопросы и забронировать путевку. Если по какой-то причине менеджер не ответил - Ваш звонок был зафиксирован. В ближайшее время мы перезвоним. 
2. Второй вариант – можно оставить свои контактные данные в формах обратной связи, которые есть по всему сайту, в том числе на странице Контакты. Наш менеджер перезвонит Вам в течение рабочих суток. 
3. Третий вариант – с помощью модуля «Бронирование». Для этого нужно нажать на кнопку «Бронирование», которая всегда находится сверху страниц. После необходимо будет выбрать дату заезда и выезда, нажать на кнопку «Показать номера и цены», выбрать номер, интересующую путевку (лечебная, без лечения или «серебряный возраст») с указанием количества человек и нажать «Забронировать».  Появится поле, в котором надо заполнить достоверные данные и отправить их. После этого Вам придет подтверждение о бронировании, и наш менеджер перезвонит для уточнения всех условий.

К оплате принимаются платежные карты: VISA Inc, MasterCard WorldWide, МИР.

Для оплаты путёвки банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой.

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты:

1. Тип карты.
2. Номер карты.
3. Срок действия карты (указан на лицевой стороне карты).
4. Имя держателя карты (латинскими буквами, точно также как указано на карте).
5. CVC2/CVV2 код.

Если Ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, Вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

После оплаты путевки для подтверждения факта бронирования наш менеджер направит подтверждение бронирования на Вашу почту. Срок получения подтверждения – в течение дня.

Советы и рекомендации по необходимым мерам безопасности проведения платежей с использованием банковской карты:

1. Берегите свои пластиковые карты так же, как бережете наличные деньги. Не забывайте их в машине, ресторане, магазине и т.д.
2. Никогда не передавайте полный номер своей кредитной карты по телефону каким-либо лицам или компаниям.
3. Всегда имейте под рукой номер телефона для экстренной связи с банком, выпустившим вашу карту, и в случае ее утраты немедленно свяжитесь с банком.
4. Вводите реквизиты карты только при совершении покупки. Никогда не указывайте их по каким-то другим причинам.

• Проживание в выбранной категории номера;
•  Лечение по выбранной программе;
•  4-х разовое питание по системе "Шведский стол";
•  Посещение бассейна с подогреваемой морской водой; 
•  Услуги парковки;
•  Wi-Fi в номерах и на территории;
•  Культурно-развлекательные мероприятия
•  Пользование библиотекой, кинозалом, бильярдной, теннисным кортом
• Услуги детской комнаты (для детей от 4-х до 12 лет)
• Предоставление лежаков под навесом на пляже
• Сейфовые ячейки 

Для оформления возврата необходимо прислать нам следующие документы:

1. Заявление (скачать образец по ссылке) от имени того, кто оплачивал счет.
2. Сканкопию 1,2 стр паспорта плательщика.
3. Полные реквизиты карты/счета плательщика.
4. Квитанцию об оплате (если сохранилась).

Безопасность обработки интернет-платежей через платежный шлюз банка гарантирована международным сертификатом безопасности PCI DSS. Передача информации происходит с применением технологии шифрования SSL. Эта информация недоступна посторонним лицам.

Расчётное время - 08:00, время заселения - с 10:00.

Если вы желаете поселиться в номер раньше, мы предлагаем услугу раннего заезда (в случае, если номер свободен).

Прибытие и проживание в Санаторий осуществляется только в установленные сроки.

Если Гость не прибыл в назначенный день (при наличии предоплаты), однако предупредил любым удобным образом (по телефону, электронной почте и проч.) о том, что задерживается — номер сохраняется до тех пор, пока предоплата не исчерпается. В этом случае возврат денежных средств не производится.

При отмене бронирования в срок до 7 дней до дня заезда штрафные санкции не применяются, предоплата возвращается в полном объеме.

При отмене бронирования менее, чем за 7 дней до дня заезда, санаторий вправе удержать сумму фактически понесенных расходов в размере суточного пребывания.